Puteți returna articolele nefolosite, cu eticheta si fara semn de utilizare în termen de 14 zile calendaristice de la livrare pentru o rambursare completă. Everneed suporta costurile de transport pentru retur dacă returnarea este rezultatul unei erori din partea noastra (ați primit un articol incorect sau defect etc.), in caz contrar clientul este cel care suporta costul de transport pentru retur.
Retururile sunt valabile atat pentru persoane fizice cat si pentru persoane juridice.
Rambursarea banilor se face in termen de 14 zile din momentul in care am primit coletul. Tineti cont de faptul ca acest termen poate fi prelungit, daca nu primim pachetul de la tine in timp util.
Vă garantăm necondiționat satisfacția deplină pentru toate articolele. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de produsul dvs. în orice moment, vă vom ajuta cu plăcere, prin schimbul produsului sau returul acestuia. Orice tip de uzura sau folosire a produsului nu este acoperită. Determinarea acestora este supusă la discreția Everneed.
Dacă aveți nevoie să returnați un articol, vă rugăm să ne contactați pe email, specificand numărul de comandă și detalii despre produsul pe care doriți să-l returnați. Vă vom răspunde rapid cu instrucțiuni despre cum să returnați articolele din comanda dumneavoastră.
Daca vrei sa returnezi unul sau mai multe produse, e foarte simplu. Iata cei [x] pasi:
Pasul 1. Completeaza Formularul de retur.
Astfel, noi stim ca vrei sa faci un retur si ne pregatim sa iti rambursam banutii.
Pasul 2. Impacheteaza produsul cu atentie si trimite-l prin curier rapid.
Iti recomandam sa folosesti cutia initiala in care l-am trimis noi, dar nu e nicio problema daca folosesti o alta cutie. Nu trimite produsul fara sa fie impachetat intr-o cutie sau plic.
Ai grija ca produsul sa se afle in ambalajul sau original, sa contina toata componentele, etichetele si instructiunile cu care l-ai primit, sa fie in aceleasi conditii in care a ajuns la tine.
In cazul in care produsul este deteriorat, taiat, prezinta urme de utilizare sau curatare, vom evalua gradul de pierdere si va vom informa ce suma va fi platita de dvs.
[Cine va plati returul], iar noi iti rambursam contravaloarea produsului + transportul (daca l-ai platit initial).
[Alte detalii: daca produsul nu poate fi trimis cu ramburs, daca ai si alte instructiuni pentru impachetare]
Pasul 3. Trimite-ne produsul pe adresa [adresa, date identificare, numar de telefon]
[Sau, in cazul in care trimiti tu curierul la client, aici scrii sa te anunte cand a pregatit coletul, pentru a face comanda la curier]
Pasul 4. Verificam coletul si starea produsului / produselor returnate, apoi iti rambursam banii in contul mentionat in formularul de retur.
Rambursarea banilor se face in termen de 14 zile din momentul in care am primit coletul. Tine cont de faptul ca acest termen poate fi prelungit, daca nu primim pachetul de la tine in timp util.
Vei primi o notificare pe [email, SMS etc.] in momentul in care pachetul a ajuns la noi, pentru ca vrem sa stii cu siguranta in ce stadiu ne aflam cu acest proces.
Vei primi contravaloarea produsui pe contul bancar specificat + taxa de livrare achitata initial (daca este cazul).
[Mentioneaza care este valoarea rambursata daca produsul a fost deteriorat]